Bestellvorgang

• Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
• Gehen Sie zur Warenkorb-Seite und prüfen Sie Größen und Farben.
• Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
• Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
• Klicken Sie auf „Bestellung bestätigen“.

Bestellbestätigung

• Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird sich unser Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu klären.
• Eine Rechnung mit QR-Code zur bequemen Bezahlung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
• Nach Eingang der vollständigen Zahlung wird die Bestellung zusammengestellt und für den Versand vorbereitet.

Sendungsverfolgung

Bei Versand per Spedition erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status und das voraussichtliche Lieferdatum verfolgen können. Diese wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Eine SMS informiert über das Eintreffen der Ware im Zielort.

Zahlungsmethoden

• Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit QR-Code (für Privatkunden).
• Zahlung per Bankkarte in unserem Büro: Moskau, Mnevniki Str. 1.
• Für Unternehmen bieten wir Banküberweisung und vollständige Abrechnungsunterlagen.

Liefermethoden

Ab einem Bestellwert von 25.000 RUB: kostenlose Lieferung in Moskau oder zur Spedition.

Weitere Optionen:

• Selbstabholung – kostenlos, Moskau, Mnevniki Str. 1
• Lieferung innerhalb Moskau (innerhalb MKAD) – 900 RUB
• Zur Spedition – 900 RUB
• Bis 10 km außerhalb MKAD – 1.000 RUB
• 10–30 km außerhalb MKAD – 1.550 RUB

Nicht verfügbare Artikel

Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, bietet unser Manager Alternativen:

• Ersatz durch ein ähnliches Produkt
• Warten auf die Lieferfrist
• Teillieferung sofort, Rest nach Wareneingang
• Stornierung der Bestellung

Rückgabe und Umtausch

Wir handeln gemäß russischem Verbraucherrecht (Art. 502 BGB, Art. 25 Gesetz Nr. 2300-1, Regierungsverordnung Nr. 2463).

• Von der Rückgabe ausgeschlossen: Hygiene- und Kosmetikprodukte.
• Defekte Ware wird kostenlos ersetzt oder erstattet (vollständig/teilweise) innerhalb von 7 Werktagen.
• Falsch gelieferte Artikel tauschen wir kostenlos um.
• Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Mängeln.